Googleリモートデスクトップのトラブルシューティング

Googleリモートデスクトップでよくある問題と、その解決策をまとめました。

Q1. 接続できない（「オフライン」と表示される）

原因

• 操作される側のパソコン（ホスト）の電源が入っていない、またはスリープ状態になっている可能性があります。
• Google Chromeがバックグラウンドで起動していない可能性があります。

対処法

1. スリープ設定を確認する:
   • Windowsの設定 > [システム] > [電源とスリープ] を確認し、スリープ時間を「なし」にするか、長めに設定してください。
   • 遠隔操作でスリープ解除（Wake-on-LAN）するのは難しいため、常時電源オンの状態にしておくのが無難です。
2. Chromeリモートデスクトップの拡張機能を再インストールする:
   • 一度削除して、再度インストールし直すと改善することがあります。

Q2. 画面が緑色（または真っ暗）でマウスしか動かない

原因

• Chromeの「ハードウェアアクセラレーション（GPU使用）」機能が誤作動している可能性があります。
  

対処法

1. Chromeの設定を開く（右上の「︙」メニュー > [設定]）。
2. 左側のメニューから [システム] をクリックします。
3. 「グラフィック アクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のスイッチをオフにします。
4. 「再起動」ボタンをクリックしてChromeを再起動してください。
   

Q3. 動作が重い・カクつく

原因

• インターネット回線の速度が低下している可能性があります。
• 動画の再生など、画面の変化が激しい操作を行っている可能性があります。

対処法

1. 解像度を下げるなどの設定はありませんが、回線が安定しているか確認してください（特に無線LANの場合）。
2. あくまで「操作や設定代行」用と割り切り、高画質な動画視聴などには向いていないことを理解しましょう。

Q4. セキュリティは大丈夫？

回答

• Googleアカウントのログイン + PINコード（またはワンタイムコード）の2重ロックになっているため、比較的安全です。
• ただし、Googleアカウント自体のセキュリティが破られると意味がありません。必ず「2段階認証」を設定しておきましょう。