このページでは、他人のPC（例：実家の親や友人）のトラブルを解決するための「リモートサポート」機能（リモートサポート）について解説します。

リモートサポートの手順

このモードでは、以下の2つの役割に分かれます。

1. サポートを受ける人（ホスト）: 操作される側。画面を見てもらう人。
2. サポートする人（クライアント）: 操作する側。助ける人。

1. 【受ける側】コードを発行する

まず、サポートを受ける人（操作されるPC）が「アクセスコード」を発行します。

1. Google Chromeで以下のサイトにアクセスします。 Google リモート デスクトップ - サポート
2. 「サポートを受ける」セクションにある**「コードを生成」**ボタンをクリックします。
   • ※初めて利用する場合は、クローム拡張機能のインストールを求められる場合があります。画面の指示に従ってインストールしてください。
3. 12桁のアクセスコードが表示されます。
   • このコードは5分間だけ有効です。
   • この数字を、サポートしてくれる人に伝えてください（電話、LINE、メールなど）。

[!WARNING] 注意：コードは信頼できる人だけに！ このコードを伝えると、相手はあなたのパソコンを自由に操作できるようになります。 知らない人や、怪しいサポート業者には絶対に教えないでください。

2. 【する側】コードを入力して接続する

次に、サポートする人（操作するPC）が接続します。

1. Google Chromeで以下のサイトにアクセスします。 Google リモート デスクトップ - サポート
2. 「サポートを提供する」セクションにある入力欄に、相手から教えてもらったアクセスコードを入力します。
3. **「接続」**ボタンをクリックします。

3. 【受ける側】接続を許可する

最後に、サポートを受ける人の画面に確認メッセージが表示されます。

1. 画面に「〇〇（相手のメールアドレス）があなたのパソコンを共有しようとしています」というメッセージが表示されます。
2. **「共有」**ボタンをクリックします。

これで接続が完了し、相手があなたのパソコンを操作できるようになります。

サポートを終了する方法

サポートが終わったら、画面中央下にある**「共有を停止」**ボタンをクリックすると、すぐに切断されます。 また、ブラウザを閉じても切断されます。

トラブルが起きたときは？：トラブルシューティング